Facebook Camera, ¿’Crónica de una muerte anunciada’ para Instagram?

Tras la compra de Instagram por 1.000 millones de dólares, Facebook se lanza al mercado de la fotografía social con Facebook Camera, una aplicación con funciones similares a Instagram, como subir fotos a nuestro perfil, ver las fotos de nuestros contactos, edición, 14 filtros, etc., aunque aún sólo disponible para iOS.

Al iniciar la aplicación veremos las imágenes más recientes de nuestros contactos (al estilo publicaciones amigos en Facebook), cuyas fotos podrán ser ampliadas, comentadas, se podrán añadir etiquetas, ubicaciones y demás funciones características de Facebook. Asimismo, la privacidad es también un destacado, permitiendo que las fotos sean vistas por quien nosotros queramos.

El lanzamiento de Facebook Camera extraña a propios y extraños tras la compra de Instagram por parte de Facebook, 2 servicios muy similares y que además de competir entre ellos estando bajo el mismo paragüas (Facebook), necesitan de equipos de desarrollo diferentes. Aunque existen diferencias (mínimas) entre Facebook Camera e Instagram, como la posibilidad de subir varias fotos a la vez o poner nombres más descriptivos para los filtros, las voces más críticas exponen que la compra de Instagram no fue más que la ‘Crónica de una muerte anunciada’ de Instragam, habrá que esperar.

Ver vídeo presentación de Facebook Camera

Por Borja Moracho

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Suspenso en Twitter para el Gobierno de Kirchner

Existen numerosas formas de dinamizar en redes sociales. Una de ellas (y de dudosa ética) es la de utilizar perfiles falsos como forma de dinamización, lógicamente, siempre a favor de la empresa, marca o, en este caso, organismo público. Según Pablo Capurro (experto en NNTT) es una práctica muy común en la comunicación política e incluso en grandes empresas, que buscan en esta técnica una forma de publicitar y mostrar una imagen positiva de ellos mismos.

Jorge Lanata, periodista de renombre en Argentina, denunció en su programa del Canal 13 ‘Periodismo para Todos’, bajo el nombre “el ejército de falsos twitteros K”, la existencia de un equipo de cerca de 400 twitteros cuyas funciones no son otras que las de lanzar mensajes en Twitter a favor del gobierno de Cristina Kirchner Sigue leyendo

La importancia de una buena atención al cliente en Twitter

Centrándonos en la utilidad que posee Twitter a nivel empresarial, debemos hacer hincapié en la necesidad de una escucha activa y participativa como canal de atención al cliente, básico pero aún descuidado por muchas grandes y pequeñas empresas.

La mayoría de las empresas presentes en redes sociales únicamente se enfocan en promocionarse e incluso en buscar nuevas vías de negocio mediante el networking, descuidando muchas veces una función vital como es la atención al cliente. A nivel de empresa debemos entender que Twitter es un canal abierto en el que no sólo criticarán (o alabarán) nuestros productos o servicios, sino que lo harán hacia sus seguidores y en algún caso hacia los seguidores de sus seguidores, lo que implica un efecto altavoz nada conveniente si no se sabe sofocar a tiempo y con buena mano.

En redes sociales lo primordial es la bidireccionalidad, conocer lo que se habla de nosotros y sacarle un ‘provecho’, tanto para la empresa como para el cliente, que será el principal beneficiario de que entendamos nuestros errores y los corrijamos, ofreciéndole un mejor servicio o producto que hasta entonces. Por todo esto, además de un seguimiento casi pormenorizado de nuestros followers, es necesaria la monitorización y seguimiento de los temas que nos atañen directamente, para con ello comprobar lo que se dice de nuestra marca en Twitter y tomar cartas en el asunto, ya sea para bien, dándole difusión a las Sigue leyendo

Percepción de la comunicación online entre marca y usuario

Que las relaciones entre marca y consumidor han cambiado radicalmente con la era de Internet y la comunicación social es algo innegable. Yahoo y AEA (Asociación Española de Anunciantes) han realizado un estudio entre 1,729 encuestados en los que se ha determinado el positivismo de este cambio por parte del usuario.
El 89% de los encuestados consideran que efectivamente ha habido un cambio en la comunicación de las marcas, por un lado por la familiaridad que la sociedad está adquiriendo en redes sociales y por otro, porque la comunicación empresarial online es en este medio más interactiva, bidireccional y directa que en medios hasta ahora utilizados, lo que desemboca en una percepción de mayor transparencia hacia la marca. Además, según los resultados, el medio online proporci Sigue leyendo

Inbound Marketing o el efecto de la marca imán

Por algunos aún desconocidos, los términos ‘Inbound Marketing’ y ‘Outbound Marketing’ de los que tanto se habla últimamente, hacen referencia a la forma de encontrarse entre marca y usuario. El Inbound Marketing se basa en conseguir que los usuarios encuentren a la marca, mientras que el Outbound es que la marca encuentra al usuario, así de sencillo.

La principal y más importante diferencia entre ambas formas de Marketing es el compromiso del usuario para por la marca, ya que es el que va a encontrarla a ella, lo que supone un valor extra a la experiencia de usuario, que posee de antemano una predisposición hacia la misma.

El Inbound Marketing supone una importante evolución en la comunicación bidireccional, básica en la comunicación 2.0, ya que la intrusión ha perdido la efectividad de antaño para dar paso a una búsqueda activa mediante herramientas como el SEO, redes sociales, Blogs o geolocalización…, entre otras. 

Según el enfoque de Lauren Drell en un artículo sobre Inbound y Outbound Marketing, las principales diferencias Sigue leyendo

Foursquare: geolocalización y fidelización del cliente

Cada vez más conocida en todo el mundo por millones de usuarios, Foursquare ha sido la madre de la geolocalización entendida como herramienta social y comercial. Decimos comercial porque además de las funciones sociales que ofrece esta entretenida herramienta, ha supuesto una nueva forma de relación entre negocio y cliente, permitiendo, entre otras cosas, valorar a los usuarios más fieles y compensarles por ello, potenciando el compromiso con la marca o empresa, es decir, fidelizándolos.
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Se puede decir que Foursquare entendida en su esencia, en la que se competía por las ‘alcaldías’, completar ‘badges’ y conseguir más puntos semanales que nadie, ha desembocado en una potente herramienta de fidelización del cliente, no sólo con compensaciones por tantas visitas, consumiciones o fotos compartidas, por poner algún ejemplo, sino por el feedback Sigue leyendo

Antavo, la aplicación gratuita para promociones en las nuevas fan pages de Facebook

El nuevo formato de las páginas de Facebook ha obligado a las marcas a adaptarse a las nuevas características de la red social, y por eso os presentamos Antavo, una aplicación gratuita que permite a las marcas realizar promociones en Facebook.
Una vez entramos en la aplicación www.antavo.com y un breve registro, pudiendo entrar directamente desde nuestra cuenta de Facebook (dónde se realizará la promoción), podemos empezar a configurar nuestra promoción. Entre las opciones que nos ofrece están:
  • Respuestas a preguntas concretas para entrar en el sorteo.
  • Crear cupones de venta.
  • Descuentos puntuales.
Cuando ya hemos elegido la forma de promoción que mejor se adapta a las necesidades u objetivos de nuestra marca, pasamos a la configuración de textos e imágenes y finalmente al lanzamiento de la promoción, así de fácil.
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Hay que resaltar que la aplicacion ofrece en todo momento datos estadísticos de la promoción, básicos pero útiles para cuantificar el alcance de la acción.
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Antavo es una aplicación especialmente recomendada para pymes y pequeñas empresas cuyos presupuestos de comunicación y marketing son reducidos, ya que podrán aprovechar esta herramienta tan interesante a coste cero.