Percepción de la comunicación online entre marca y usuario

Que las relaciones entre marca y consumidor han cambiado radicalmente con la era de Internet y la comunicación social es algo innegable. Yahoo y AEA (Asociación Española de Anunciantes) han realizado un estudio entre 1,729 encuestados en los que se ha determinado el positivismo de este cambio por parte del usuario.
El 89% de los encuestados consideran que efectivamente ha habido un cambio en la comunicación de las marcas, por un lado por la familiaridad que la sociedad está adquiriendo en redes sociales y por otro, porque la comunicación empresarial online es en este medio más interactiva, bidireccional y directa que en medios hasta ahora utilizados, lo que desemboca en una percepción de mayor transparencia hacia la marca. Además, según los resultados, el medio online proporci Sigue leyendo
Anuncios

HTC One X, el nuevo rey de Android

 
La marca de telefónos HTC ha vuelto a la carga tras un 2011 en la sombra. Acaba de lanzar al mercado su gama de terminales One. Sin duda, una serie de teléfonos móviles de altísima calidad.

Llamado a ser el nuevo referente de la plataforma Android desbancando al Samsung Galaxy SII, el terminal se ha puesto a la venta en España por un precio libre que ronda los 600 euros. Si bien es cierto que comprándolo con algún contrato de permanencia su coste resulta más accesible.

El HTC One X es el mejor móvil de Android. No sabemos durante cuánto tiempo, pero sí podemos asegurar que la firma Sigue leyendo

Inbound Marketing o el efecto de la marca imán

Por algunos aún desconocidos, los términos ‘Inbound Marketing’ y ‘Outbound Marketing’ de los que tanto se habla últimamente, hacen referencia a la forma de encontrarse entre marca y usuario. El Inbound Marketing se basa en conseguir que los usuarios encuentren a la marca, mientras que el Outbound es que la marca encuentra al usuario, así de sencillo.

La principal y más importante diferencia entre ambas formas de Marketing es el compromiso del usuario para por la marca, ya que es el que va a encontrarla a ella, lo que supone un valor extra a la experiencia de usuario, que posee de antemano una predisposición hacia la misma.

El Inbound Marketing supone una importante evolución en la comunicación bidireccional, básica en la comunicación 2.0, ya que la intrusión ha perdido la efectividad de antaño para dar paso a una búsqueda activa mediante herramientas como el SEO, redes sociales, Blogs o geolocalización…, entre otras. 

Según el enfoque de Lauren Drell en un artículo sobre Inbound y Outbound Marketing, las principales diferencias Sigue leyendo

Foursquare: geolocalización y fidelización del cliente

Cada vez más conocida en todo el mundo por millones de usuarios, Foursquare ha sido la madre de la geolocalización entendida como herramienta social y comercial. Decimos comercial porque además de las funciones sociales que ofrece esta entretenida herramienta, ha supuesto una nueva forma de relación entre negocio y cliente, permitiendo, entre otras cosas, valorar a los usuarios más fieles y compensarles por ello, potenciando el compromiso con la marca o empresa, es decir, fidelizándolos.
.
Se puede decir que Foursquare entendida en su esencia, en la que se competía por las ‘alcaldías’, completar ‘badges’ y conseguir más puntos semanales que nadie, ha desembocado en una potente herramienta de fidelización del cliente, no sólo con compensaciones por tantas visitas, consumiciones o fotos compartidas, por poner algún ejemplo, sino por el feedback Sigue leyendo

Antavo, la aplicación gratuita para promociones en las nuevas fan pages de Facebook

El nuevo formato de las páginas de Facebook ha obligado a las marcas a adaptarse a las nuevas características de la red social, y por eso os presentamos Antavo, una aplicación gratuita que permite a las marcas realizar promociones en Facebook.
Una vez entramos en la aplicación www.antavo.com y un breve registro, pudiendo entrar directamente desde nuestra cuenta de Facebook (dónde se realizará la promoción), podemos empezar a configurar nuestra promoción. Entre las opciones que nos ofrece están:
  • Respuestas a preguntas concretas para entrar en el sorteo.
  • Crear cupones de venta.
  • Descuentos puntuales.
Cuando ya hemos elegido la forma de promoción que mejor se adapta a las necesidades u objetivos de nuestra marca, pasamos a la configuración de textos e imágenes y finalmente al lanzamiento de la promoción, así de fácil.
.
Hay que resaltar que la aplicacion ofrece en todo momento datos estadísticos de la promoción, básicos pero útiles para cuantificar el alcance de la acción.
.
Antavo es una aplicación especialmente recomendada para pymes y pequeñas empresas cuyos presupuestos de comunicación y marketing son reducidos, ya que podrán aprovechar esta herramienta tan interesante a coste cero.

Internet, ¿falta de privacidad o de responsabilidad?

La privacidad en Internet es uno de los temas más debatidos desde que el boom tecnológico hiciera que el ordenador personal fuera una parte imprescindible en la vida cotidiana de las personas. Con el paso del tiempo, el miedo a perder la privacidad en Internet ha ido a menos, estando cada vez más ‘expuestos’ en la red. La ‘Ley de los Derechos de la Privacidad’, impulsada por La Casa Blanca de la mano de Barack Obama, busca romper esta tendencia desprivatizadora cada vez más notable.
.
Gigantes de Internet y la tecnología como Microsoft, Apple, Internet Explorer o Mozilla aplauden una iniciativa que busca rediseñar las reglas del juego y permitan a los usuarios controlar sus datos personales en la red. La decisión vino desencadenada por las acusaciones a Google y Facebook de utilizar los datos de sus usuarios como información comercial, rastreando sus actividades y con ello generar brutos beneficios publicitarios mediante la personalización de anuncios.
.
Aunque la red es uno de los mayores motores económicos actuales, con cerca de 200 millones Sigue leyendo

Gmail actualiza su widget de contactos para hacerlo más funcional

Google ha introducido un pequeño, pero interesante cambio en el widget de contactos de Gmail para hacerlo mucho más funcional. La actualización ofrece acceso inmediato a información que puede resultar muy útil a la hora de responder un correo electrónico.
Para ubicarnos un poco, el widget de contactos es el que encontramos en la columna ubicada a la derecha de la pantalla donde se visualizan los mensajes en Gmail, en la que hasta ahora solo se podía ver información básica de la persona -o personas- con las que interactuamos en una conversación a través del correo electrónico.
Con esta actualización, además del nombre y la foto de perfil del usuario, podemos ver mucha más información, como por ejemplo:
  • Los últimos correos que hemos recibido de esa persona.
  • Sus post más recientes en la red social Google+ (si están visible para nosotros).
  • Miniaturas de las fotos que la persona nos haya enviado como archivo adjunto a través del correo electrónico.
  • Calendarios de eventos (si tenemos calendarios en Google Calendar compartidos con la persona).
  • Documentos de Google Docs compartidos con dicho usuario.